Freud und Leid liegen oft ganz nah beieinander – gerade jetzt, in den Wochen vor Weihnachten, fällt das auf. Die Telefonseelsorge im Bistum Augsburg hat viel zu tun: es geht um Ängste, um Druck und um Hoffnungslosigkeit. Vor allem aber fühlen sich gerade in dieser Jahreszeit viele Menschen einsam und allein gelassen.